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大客戶管理與銷售技巧
關注度:793主講:蘇鴻志  課時:1-2天  優惠價:18000元/天
報名咨詢:130 11887101 138 11887105
課程對象
企業高管、市場營銷主管、銷售管理人員、銷售經理、客戶服務經理
課程介紹
課程大綱:

  大客戶管理(VIP) 
  什么是大客戶VIP? 
  大客戶對企業的影響 
  先施百貨的案例 
  中行長春分行案例 
  原則的作用 
  大客戶管理產生的回報 
  產生對銷售方式的影響 
  尋找真正的VIP 
  大客戶的定義 
  大客戶界定原則 
  大客戶識別 
  確定研究目標 
  發展信息來源 
  客戶信息收集 
  客戶信息分析 
  大客戶管理的解決方案 
  經營戰略 
  組織變革 
  提高客戶服務的效率 
  利用有效的信息工具 
  大客戶管理秘笈 
  黑曼博士的LAMP 
  外部資產 
  動態 
  舍與得 
  契約申明 
  190天回顧 
  市場運作與大客戶管理的配合 
  幾個大客戶活動的案例 
  常見的誤區 
  佰草集案例 
  客戶導向的銷售 
  什么是客戶導向的銷售 
  客戶導向銷售方式與傳統銷售技巧的區別 
  客戶社會類型測試與分析 
  不同社會類型的溝通方式 
  建立客戶檔案體系 
  大客戶的銷售過程 
  大客戶信息收集與分類 
  為大客戶制訂發展目標 
  建立大客戶管理戰略及計劃 
  顧問式的銷售行動 
  成效回顧 
  大客戶的銷售技巧---顧問式銷售拜訪 
  從分析客戶的購買過程開始 
  在不同階段如何推動銷售 
  定位陳述 
  幫助客戶尋找真正的目標 
  成為顧客的發展顧問 
  不要成為客戶的供應商,而是戰略伙伴
主講專家
蘇鴻志
蘇鴻志企業高級顧問
講師介紹: 蘇鴻志老師,男,企業高級顧問,生日:1966年3月31日,出生地點臺灣。現居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、..
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