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中層經理的管理意識和管理技能提升課程
關注度:3172主講:鄧玉金  課時:2天  優惠價:18000元/天
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課程對象
  中高層管理人員,公司業務部門經理
課程介紹
課程介紹: 

  如果將企業比作一個人,最高決策管理層就好比頭腦,決定前進的方向;基層員工則是腳踏實地的雙足,但僅有頭腦和雙足還是不夠的,必須要有一個承上啟下的腰,也就是貫徹執行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者,既要有胸懷全局的大局觀,又要熟悉具體的業務操作,是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經驗表明,中層管理的薄弱是很多具有良好創意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內因之一。本課程重點講授了中層管理者必備的技能與工作技巧,旨在培養能夠分享企業經營理念,帶領下屬實現企業遠景目標的高績效中層管理者。  

課程目標: 

  讓業務經理了解管理知識與技巧; 
  提升業務經理的管理技能與技巧; 
  提高業務經理的時間管理、有效溝通、設定目標與實施計劃、培訓和輔導員工、激勵和評估員工業績的實戰管理能力,進而提高公司的管理效益。 

課程大綱: 

  1、中層經理的角色任職 
  未做下屬的職業經理 
  職務代理人 
  四項職業準則 
  常見的角色錯位 
  作為上司的職業經理 
  經理人角色的七大變化 
  職業經理的五大角色 
  管理是什么?視頻:修女也瘋狂 
  職業經理的職責 
  案例:麥當勞保潔員工作職責 
  工作重點分配表 
  三大能力分配表 
  管人與管事 
  管理者的十二項修煉 

  2、時間管理 
  認識時間 
  時間的特性 
  不善于利用時間的三種觀念 
  時間管理的實質是什么? 
  時間是怎么花的? 
  你的時間值多少錢? 
  案例討論 
  時間管理的日常應用 
  時間管理小竅門 
  時間管理案例 
  時間管理陷阱 
  拖延 
  艾薇.利時間管理法 
  案例:管理好辦公桌 
  時間管理的發展 
  時間管理矩陣圖 
  4D原則 
  案例分析 
  20/80法則 
  實戰1 
  時間管理的三個方法 
  日計劃 
  實戰2 
  會議管理 
  會見管理 
  個人經驗分享 
  時間管理的核心是目標計劃管理 

  3、有效溝通 
  什么是溝通? 
  溝通三要素和溝通模型 
  溝通的兩種方法 
  有效溝通的六部曲 
  案例:客服溝通的障礙 
  1、銷售部與HR; 
  2、張經理與小王 
  3、總經理與行政部經理 
  人際風格的四大分類 
  雙向溝通 
  與上級溝通技巧 
  實戰 
  與平級溝通技巧 
  實戰 
  與下級溝通技巧 
  實戰 
  視頻:面談溝通 
  高績效溝通的七個習慣 
  組織中的沖突 

  4、激勵和輔導下屬 
  輔導和激勵下屬 
  領導風格與員工發展階段的匹配 
  領導者的任務 
  工作輔導的步驟 
  績效輔導示例:鷹的故事 
  掌控績效輔導的實際和切入點 
  工作輔導的要點 
  激勵的三大方式 

  5、目標與計劃 
  目標與計劃是什么? 
  企業目標的種類 
  戰略目標從哪里來? 
  戰略目標管理 
  案例交流 
  目標管理的特征 
  績效目標的執行 
  目標的設定 
  SMART原則 
  設定目標的步驟 
  案例交流:某醫藥企業的發展目標 
  目標源于工作職責 
  目標對話 
  常見的問題 
  來自下屬的阻力 
  案例交流:小趙的工作 
  從目標到計劃 
  計劃的好處 
  制定計劃的要點 
  常見的誤區 
  工作追蹤 
  工作追蹤中的評估與反饋 
  工作追蹤中的問題 
  案例交流:A主管的案例 
  視頻:優秀與平庸的差距 

  6、員工培訓與指導 
  情境領導 
  員工的發展階段與領導模式如何對應 
  領導者的任務 
  輔導的步驟 
  視頻:輔導 
  工作輔導的要點 
  掌控績效輔導的時機和切入點 

  7、績效溝通與激勵 
  績效溝通 
  績效面談的流程 
  績效面談的步驟 
  如何跟七類員工溝通 
  績效面談實戰:張華的績效面談 
  漸進式反饋技巧 
  績效溝通技巧 
  激勵 
  九個了解和九個有數 
  頭腦風暴:激勵的方法 
  激勵的三大方式 
  21中非經濟激勵方法 
  將員工姓名載入公司發展史 
  激勵體系 
  激勵的需要 
  激勵的四個原則 
  激勵的五個策略 
  負激勵----批評 
  指責和指正 
  好領導的七項品質 
  預見性 
  知人善任 
  執著 
  關心下屬 
  煽動性 
  要有一顆公心 
  忠誠、擔當、學習
主講專家
鄧玉金
鄧玉金資深人力資源管理專家
講師介紹: ★經濟學學士,管理學碩士,資深人力資源管理專家 ★iso9001內審員,iso14001管理者代表 ★清華、北大等高校客座教授 ★中國企業聯合會特聘專家 ★管理實戰派資深培訓師 鄧老師..
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