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(MTP)中層管理技能提升訓練
關注度:1450主講:陳寶光  課時:4天  優惠價:18000元/天
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課程介紹
課程大綱:

  課程導入:管理的脈絡(0.5H)

  1.準備比資歷更重要
  2.自我評量
  3.職業經理三階段
  4.管理(個人)=>做人、做事
  5.管理(團隊)=>管事、理人
  6.管理功能

  第一單元:自我的認識(1.5H)
  1.選擇/際遇
  2.工作價值
  3.工作績效
  4.立志/目標
  5.職業生涯的四階段
  第一階段新人階段
  第二階段抱怨階段
  第三階段起伏階段
  第四階段棟梁人才

  第二單元:角色認知(0.5H)
  1.角色的誤區
  2.角色的錯位
  3.角色的認知

  第三單元 角色定位 (1H)
  1.案例:何謂德才兼備? 如何用?
  有德有才
  有德無才
  有才無德
  無才無德
  2.領導對你的期望值
  3.下級對你的期望值
  4.工作方法VS.技能
  5.令、言、行

  第四單元:工作方法(0.5H)
  1.工作認知方法
  四個知道
  一個跟上
  五同
  六到位
  2.時間管理
  時間自我管理測驗
  一生時間統計
  一生時間開支統計
  你的時間價值?
  時間管理法的發展
  第一代時間管理法
  第二代時間管理法
  第三代時間管理法
  第四代時間管理法
  四象限分析法
  3.80/20原則
  4.時間管理ABC法

  第五單元:溝通技能(1.5H)
  1.溝通的三要素(0.5)
  基本問題
  基本原理
  基本要求
  2.溝通-創造和諧的環境(0.5)
  掌握環境變因
  注意個別差異
  能夠拿捏得體
  具備反射能力
  敏感度的思維
  良好潤滑技巧
  3.溝通的方向(0.5)
  上對下溝通技巧
  康熙大帝
  下對上溝通技巧
  與老板三為
  平行溝通技巧

  第六單元:授權管理(1.5H)
  1.授權的定義
  2.授權的原則
  3.授權的步驟
  4.授權后的跟進
  5.授權的潛在問題
  6.授權的需求(1H)
  控制
  時間控制/人員控制/品質控制/財務控制/資源控制/產品控制/成本控制
  授權
  戰略/略術/方法/方式/技巧/技術
  規范
  合法/合情/合理
  督導
  獎懲

  第七單元:員工培育(1H)
  1.員工培訓-認知
  2.現場工作指導
  3.工作指導步驟
  4.能力的培養
  5.動成長(中層干部)
  6.管理能力六度
  7.執行力

  第八單元:員工激勵(1H)
  1.激勵技巧
  定義
  推動他們內心的動力去完成一件工作
  目的
  通過激勵,提高績效.
  激勵的方式
  獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評.
  2.激勵的原則
  參與原則
  溝通原則
  肯定原則
  授權原則
  3.激勵系統
  規則簡明
  要求具體
  可以實現
  可估量
  4.行動方案
  激勵特點
  意愿高,能力低
  意愿高,能力高
  意愿低,能力高
  意愿低,能力低
  5.超值激勵法

  第九單元:【MBO】目標與計劃(2.5H)
  1.目標管理
  何謂目標管理?
  目標管理的理論基礎
  目標管理的兩大特征
  目標管理的實質
  目標管理的三大階段
  目標管理與評價的工作系統圖
  目標的設定與分解
  目標的設定----10個步驟
  目標的設定
  目標管理五要素
  目標確定【SMART】法?
  目標細化【6W3H】分析法?
  2.PDCA管理循環
  PDCA循環圖
  PDCA與SDCA
  PDCA四階八步驟
  改善的要點
  對策擬定
  決策分析
  實施追蹤
  效果確認
  再發防止
  3.計劃制定
  什么是計劃
  計劃的種類
  計劃的特性
  制定有效計劃的步驟
  工作計劃流程
  計劃管理的過程
  制訂計劃的工具
  計劃的實施與跟進
  工作計劃的表格化、工具化、量化
  公司級目標計劃-BSC平衡計分卡
  部門級目標計劃-KPI
  個人計劃-推移圖表、甘特圖、計劃管制卡
  案例1:部門工作計劃的制訂與管理
  4.SWOT分析法
  SWOT分析法概述
  何時要用SWOT分析
  確定分析的問題
  制定公司發展策略規劃流程
  構造SWOT矩陣
  制定應對的策略
  如何做個人SWOT分析
  5.職業目標設定【剝洋蔥法】
  【剝洋蔥法】與目標管理
  洋蔥結構規劃與職業生涯
  多杈樹法
  6.項目計劃
  計劃
  計劃工具
  企劃
  企劃工具
  項目
  項目工具

  第十單元:工作組織(1.5H)
  1.核心競爭力
  個人核心競爭力
  團隊核心競爭力
  組織核心競爭力
  產品核心競爭力
  2.企業組織
  組織涵義
  組織架構內容
  組織設計
  組織設計的必要性
  組織設計的原則
  組織設計的方法
  3.組織結構
  不同類型企業的組織結構
  組織架構思路
  A、矩陣式
  B、扁平化
  C、倒金字塔
  D、天體運行
  4.崗位設置
  崗位設置
  職務設計
  職位與職位分類
  5.工作分析
  什么是工作分析
  工作描述
  職務說明書
  6.管理體系圖

  第十一單元:執行控制(1.5H)
  1.執行機制
  事先:承諾法
  事中:反饋法
  事后:5C法
  2.控制方法
  控制的概念
  控制的地位
  控制的過程
  3.任務控制
  任務的意義與目的
  任務掌握的原則
  問題的掌握
  如何發現問題
  4.生產四軸
  時間軸
  區域軸
  物流軸
  產品軸

  第十二單元:工作改善(分析)(1.5H)
  1.問題分析管理工具
  甚么問題?
  1、異常問題
  2、改善問題
  問題的解決---5個為什么漏斗
  問題解決程序
  問題發生的三階段
  危機期
  成熟期
  醞釀期
  2.解決問題的八步驟
  問題定義-無法容忍的異常現象
  問題分析-評估關鍵問題并收集證據與設定目標
  原因分析-發掘造成問題的原因并確認主要原因
  對策擬定-針對要因運用手法擬定重要對策
  決策分析-依選擇標準比較可行方案并評估決策
  實施追蹤-運用行動計劃表落實行動進度
  效果確認-調查、統計以評估結果的有效性
  再發防止-以標準化、模式化、防呆化思考方案
  3.問題分析
  問題定義的重點
  -以6W3H法分別陳述問題
  問題再描述
  -以一句話包含6W3H,明確而簡潔的陳述問題
  緊急處理措施
  -針對問題需要立刻響應或采取的對策
  現狀分析數據搜集
  -同樣根據4W方式搜集更細部的數據
  改善目標
  -以短、中、長期顯示可以改善的量化目標
  4.原因分析
  原因確認
  何謂特性要因圖
  如何劃特性要圖
  特性要因圖的分析
  5.改善的思考步驟(Q.C.STORY)
  何謂改善
  改善的領域
  改善的思維
  改善的主要觀念
  過程管理
  6.工作分析
  工作分析的概念
  工作分析的目的和作用
  工作分析的方法
  工作分析的程序
  工作分析的成果
  工作設計
  7.工作改善
  1.如何發現問題
  2.問題分析與解決模型
  3.問題憤激與解決的工具
  4.如何建立問題解決機制
  5.PDCA循環
  6.如何培養員工的問題意識?
  8.解決問題的陷阱
  問題定義-問題太廣泛,或是問題沒定義清楚
  問題分析-跳過問題分析直接找答案
  原因分析-直接認定原因沒有腦力激蕩共同檢討
  對策擬定-與問題有關的人員沒有參與討論
  -預先設定解決方案而忽略創意方案
  決策分析-選擇的決策方案卻無法由自己掌控
  -決策時只考慮單一方向不具多樣性
  實施追蹤-只有計劃卻沒有人追蹤進度
  效果確認-沒有鑒別每一對策的有效性
  再發防止-沒有三化處理導致問題重復發生
  9.標準化

  第十三單元:察人之道(3H)
  1.如何知人
  2.如何識人
  識別個性
  考察本性
  識別能力
  識別才干
  評價人品
  3.如何用人
  團隊組合原則
  人崗匹配
  用人之長
  遵從企業用人策略和制度
  4.如何理人
  理人原則
  如何不同類型的員工

  第十四單元:組建團隊(1.5H)
  1、什么是團隊
  2、為什么要談性格與團隊
  找到適合的人
  建立共同的愿景
  因人而異的溝通
  打動人心的激勵
  運作出成熟系統
  塑造有競爭力的文化
  3、核心競爭力
  4、組建團隊

  第十五單元:團隊建設(1.5H)
  1、團隊建設原則
  2、團隊建設階段
  3、團隊建設方法
  人際關系法
  角色定義法
  價值觀法
  任務導向法
  4、團隊領導原則
  團隊共識的五個方面
  a)      明確b)鼓動性價值觀c)力所能及d)共識e)未來潛力

  第十六單元:卓越領導(1H)
  1. 什么是領導力?
  2. 領導與管理的區別
  3. 領導力來源于什么?
  4. 中層管理者如何提升領導力
主講專家
陳寶光
陳寶光PTT○R國際銀章職業培訓師
講師介紹: 美國夏威夷大學工商管理碩士 浙江大學、亞太管理學院總裁班客座教授 AACTP國際訓練協會PTT職業培訓師 臺灣安泰,南山,國華,國泰等壽險公司培訓師 臺灣人際相學機構導師、PTT○R國..
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