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王振民
王振民資深銀行背景講師
專長領域:客戶服務 
常住地:北京
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講師介紹王振民課綱

王振民資歷

  在省政府、省委、計劃、外貿等部門工作多年。在建設銀行工作的時間最長,先后在國際業務、資產保全、新業務開發等部門擔任領導職務。多年從事銀行經營管理工作,積累了豐富的管理經驗,經歷了國有銀行向商業銀行轉軌的改革歷程。

王振民簡介

講師介紹:

  王振民,原任遼寧省銀行業協會 副秘書長。現建行資深專員。

  畢業于遼寧大學,本科主修政治經濟學專業,研究生主修國際金融專業,獲碩士學位。高級經濟師。

  在省政府、省委、計劃、外貿等部門工作多年。在建設銀行工作的時間最長,先后在國際業務、資產保全、新業務開發等部門擔任領導職務。多年從事銀行經營管理工作,積累了豐富的管理經驗,經歷了國有銀行向商業銀行轉軌的改革歷程。

  在遼寧省銀行業協會任職多年,參與協會從初創到發展的全部歷程。2005年開始,擔任協會副秘書長。推動遼寧銀行業改革行業服務管理體制,以常規管理模式推動行業服務品質建設,在全面提升銀行業服務水平、樹立行業服務品牌方面不斷探索,得到會員行的積極響應與支持。

  策劃、組織并領導遼寧省銀行業開展的優質文明規范服務創建活動,在全國銀行業內產生較大影響,遼寧省銀行業服務水平位居國內前列。

  主編并總撰國內銀行業第一部《服務培訓大綱》,在銀行業內開展大規模的提升服務質量培訓,并擔任主講教師。與香港和臺灣同業機構開展合作培訓,至今已經組織千余名銀行業務骨干在境外培訓,與港臺同業建立起了長期合作交流關系。

主講課程:

  《銀行服務與規范管理》、《銀行柜面服務與服務規范管理》

服務客戶:

  部分客戶:中行、東亞銀行、大連銀行、中信銀行、建行、葫蘆島銀行、農行、盛京銀行、營口銀行、阜新銀行、撫順銀行、哈爾濱銀行、浦發銀行、沈陽市信合、廣發銀行、興業銀行、錦州銀行、工行、郵儲、鞍山銀行、中信銀行、遼寧省銀行業協會等。

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